Preguntas frecuentes

• Nuestro catálogo completo de productos está en nuestra página web. Es ahí donde podrás encontrar todos los productos que tenemos, con explicaciones, datos técnicos, fotos y precios. Tus compras salen directamente desde nuestras bodegas a los courriers. En nuestro showroom contamos sólo con una parte de nuestro catálogo.
• Los precios de venta en nuestro sitio web y los presenciales son distintos. Los tratamos como canales de ventas totalmente independientes.

Todos los precios publicados incluyen IVA. Por defecto, para cada compra emitimos boletas, pero si necesitas factura, al momento de comprar, el sistema te dará la opción de ingresar el RUT al que quieras que facturemos.

Los productos publicados cuentan con stock. Cuando el inventario se acaba, el sistema lo muestra sin stock disponible o dejamos de publicarlo. Si por algún error, el inventario se acaba y compraste, no te preocupes, te llamaremos por teléfono y reversaremos la compra, o si es factible, te haremos un upgrade de producto, tu podrás elegir.

• NO. Desafortunadamente no realizamos servicios de limpieza y mantención de piscinas.
• Los que hacemos en vender todos los equipos necesarios para que usted tenga Todo Para Disfutar Su Piscina, en forma adicional, lo podemos asesorar en como llevar adelante estas tareas y que productos e insumos requerirá para hacerlo.
• Si usted es cliente nuestro, puede acceder a asesorías y soporte permanente sin costo adiciona, sólo sujeto a la disponibilidad de tiempo.

De todas maneras te recomendamos mantener limpia tu piscina durante el invierno, por las siguientes razones:

• Tu casa y jardín se verán mucho más bonitos con la piscina limpia que con el agua verde.
• Mantener el agua en invierno es muy, muy fácil. Cuando el agua se enfría, las algas y bacterias crecen muy lentamente. Con un poco de cloro, las podrás mantener a raya.
• Limpiándola una vez al mes, se mantendrá bastante limpia. Obviamente que si tu piscina está rodeada de arboles, requerirá algo más de trabajo.
• Si cuentas con equipos especiales o el mismo revestimiento de la piscina, podría verse afectado por la formación de algas.
• La vas a poder empezar a usar antes, ya que como está limpia, te puedes meter cuando quieras, y no tendrás que esperar hasta que la limpien.
• Cuando la quieras volver a usar te va a costar mucho trabajo recuperar el agua, tendrás que hacer shocks químicos, escobillar el suelo y las paredes, pasar el limpiafondos, etc, etc, y si contratas a alguien para que lo haga por ti, te va a salir caro.

• En términos formales, y son la base para el cálculo correcto de su sistema de filtrado, tanto para la bomba, como para el filtro, su equipamiento debe ser capaz de filtrar todo el volumen de agua al menos una vez por día.
• Por lo general el equipamiento se dimensiona para que sea capaz de filtrar todo el agua de su piscina en 8 horas por día.
• En general, según la temporada del año, recomendamos que su sistema funcione:
  • Primavera - Verano: Entre 4 y 8 horas, dependiendo de la temperatura del agua, el sistema de tratamiento con el que cuente, el uso habitual de la piscina y los contaminantes que caigan dentro de ella.
  • Otoño - Invierno: Entre 1 y 2 horas son suficientes. Cuando el agua se enfría, las algas y bacterias se reproducen muy lentamente.
• En general, según el tipo de uso de su piscina, recomendamos que:
  • Piscina Temperada: Las algas y bacterias se reproducen mucho más rápido en aguas temperadas. Dentro de todas las posibilidades tendrá que utilizar su sistema en mayor medida.
  • Piscina de uso Intensivo: El dimensionar su equipamiento para filtrar todo el volumen de agua en 8 horas diarias, le permite que, si tuvo un uso muy intensivo, pueda filtrar 3 veces su agua en el mismo día, pudiendo aportarle los químicos necesarios y dejarla nuevamente cristalina.
• Mas que sobre dimensionar la bomba, poniendo una de más potencia, recomendamos sobre dimensionar el filtro, poniendo uno de mayor diámetro. Esto le permitirá tener una mejor limpieza, con menor dedicación operacional.

Aunque parezcan iguales, los equipos tienen grandes diferencias.

En el caso de las bombas:

• Los distintos modelos tiene las conexiones de succión y expulsión en distintas posiciones, por lo que no son compatibles. Si adaptas tus tuberías, fácilmente puedes solucionar este problema. Si dentro de la misma marca y modelo de bomba, te cambias de potencia, las conexiones son las mismas.
• Algunas son más eficientes que otras (con el mismo consumo energético, arrojan más agua). Algunas cuentan con canastillos más grandes (para recoger más hojas), algunas son más silenciosas, otras están diseñadas para elevar el agua hasta una altura mayor, y obviamente no todas tienen la misma calidad en sus componentes. La bomba adecuada, depende mucho de lo que estés buscando.
• Te recomendamos dimensionar la bomba de acuerdo a las características de tu piscina.

En el caso de los filtro:

• El caudal que es capaz de circular por un filtro depende del diámetro del filtro. La capacidad de filtrado del equipo, depende del tipo de cuarzo que tenga en su interior. Usa el cuarzo que recomienda el fabricante. No todos los filtros usan la misma granulometría de cuarzo.
• Los distintos modelos tiene las conexiones en distintas alturas y posiciones, por lo que no son compatibles. Si adaptas tus tuberías, fácilmente puedes solucionar este problema.
• Hay filtros con paredes de mayor espesor (pensados para aguantar presiones mayores), otros preparados para trabajar con aguas temperadas, hay multiválvulas con sellos de silicona, y otros aptos para zonas donde el agua se congelará. Practicamente todos cuentan con multiválvulas de 6 vías. La elección del adecuado depende de las características de tu piscina.
• Sin embargo, te recomendamos sobre dimensionar el filtro, usando una más grande del que corresponda a tu piscina ya que el agua se filtrará más lento, y tendrás menos trabajo operacional.

No te preocupes, el filtro está para eso. Su función es limpiar el agua. Es como no usar el auto para no acumular kilómetros.

En condiciones normales, siempre recomendamos filtrar el agua, para eso está el filtro, para eso se construyó, y para eso usted lo puso en su piscina. Efectivamente con el uso, el filtro se va ensuciando y juntando mugre en su interior, al igual que una aspiradora de casa, y por eso tiene una función especial para su auto limpieza, el retrolavado o backwash. Con esta función, el filtro se "auto limpia", botando la mugre que se fue juntando con el paso del tiempo. Lo invitamos a ver en nuestro Centro de Conocimientos un vídeo que muestra Como Funcionan los Filtros.

En forma adicional, al filtrar el agua, ayudará en gran medida a la conservación de este elemento cada días más escaso.

Recomendamos no filtrar el agua, y tener que botarla mientras aspira solo en dos situaciones:

• Cuando use decantador, ya que los flóculos que se forman son tan delgaditos que saturan rápidamente el filtro y se pasan por entre medio del cuarzo volviendose a la piscina.
• Que su agua está tan tan sucia que sature muy rápido el filtro y parte de esta suciedad que esté sacando retorne a la piscina.

La respuesta depende de varias preguntas que usted se debe responder.

• La primera pregunta que usted se tiene que hacer, es ¿ Cuan iluminada quiere o le gusta que esté ?. Hay personas que le gusta que esté poco iluminada, sutilmente iluminada. Otras en cambio, prefieren que esté muy iluminada.
• Según sus gustos, ¿ Que tipo de luz quiere poner, blanca o multicolor ?. A la misma potencia, la luz blanca ilumina más que la luz de color.
• El tamaño y la forma de la piscina es clave. Por lo general se recomienda poner 1 foco de 10W blanco por cada 25 metros cuadrados de espejo de agua. Así, para tener una iluminación media, en una piscina de 8x4 mts necesitaría 1 foco, y en una de 10x6 mts necesitaría dos focos. Si le gusta que esté muy iluminada, tendría que aumentar la potencia o el número de focos. Le recomendamos aumentar el número de focos, para tener una luz mejor distribuida a lo largo de la piscina.

Y le entregamos algunas recomendaciones adicionales:

• La máxima luminosidad se obtiene instalando los focos en torno a los 40 cm bajo la línea de flotación.
• No los instale apuntando hacia la casa o a zonas donde estará frecuentemente, ya que tenderán a encandilarlo.
• Por medidas de seguridad, los focos funcionan con corrientes de bajo voltaje, de 12 V. Por lo tanto, el foco debe estar conectado a un transformador, sinó, lo quemará.

Le recomendamos el color que a usted más le guste. No hay una regla definida. Es sólo un tema de gustos.

• Si elije colores oscuros, el agua se calentará más que si elije colores claros, podrá obtener sin mayor problema entre 2 °y 4° más en una piscina oscura que en una clara.
• Si elije colores oscuros, la suciedad no será tan notoria, pero muchas veces los colores claros dan sensación de agua más limpia.

Hay muchas formas de revestir una piscina, lo que le permitirá tener el color, diseño o textura que más le guste:

• Acabado en obra: Al construir la piscina, se termina con una capa de terminado fino, y no se pinta. Queda el hormigón en bruto.
• Pintura: Por lo general no dura más de 2 años, y se empieza a descascarar. Depende en gran medida del estado del hormigón de la piscina, y de cuan degradado esté por el cloro y el agua. Existen varias alternativas de pinturas, desde las epóxicas, hasta las de poro abierto, y al menos unas 8 opciones de color.
• Diamond Brite: Es una capa fina de un cemento especial con cuarzo y polímeros, que le dan a la piscina una tonalidad y brillo muy atractiva. Por lo general dura muchos años, pero requiere mayor cuidado del agua. En términos prácticos, hay del orden de una 8 combinaciones de color.
• Mosaicos: Existe una infinidad de colores, mix, brillos y texturas, que permiten jugar libremente con los diseños. Pasarán muchos años sin que le tenga que hacer mantenciones.
• Fibra de vidrio: Existen piscina pre construidas de fibra y también es muy utilizada en piscinas de hormigón que han sufrido daño estructural y pierden agua por sus paredes. Por lo general son celestes, y no hay que pintarlas, salvo que con los años se decoloren demasiado. Requiere pinturas especiales para fibra de vidrio.
• Liner: Es una capa vinílica que cubre la piscina, como una funda, con algunas opciones de diseño, principalmente en tonos celestes.

• Para piscinas comerciales, la cantidad de retornos está normada, y depende del proyecto.
• Para piscinas residenciales, se recomienda poner al menos dos retornos, no uno sólo. Para obtener un chorro con una potencia razonable, se recomienda instalar 1 retorno cada 0,25 HP. Por lo tanto, si instalará una bomba de 1,0 HP, le recomendamos que su piscina cuente con 4 retornos.
• Los retornos los puede poner en un único circuito, o puede hacer combinaciones de circuitos con retornos y con hidromasajeadores.
• Recomendamos instalar el chorro del retorno siempre en el sentido mayoritario del viento. De esta forma, el efecto del chorro se suma al empuje del viento, dirigiendo la suciedad hacia el skimmer.