Términos y Condiciones

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Este sitio web es operado por Limpiafondos SpA, empresa constituida en Chile, con domicilio en la Región Metropolitana. Nuestro compromiso es brindar productos de calidad para el mantenimiento y equipamiento de piscinas, spas y gestión de aguas, con atención personalizada y despacho a todo el territorio nacional.

Para realizar una compra en Limpiafondos.cl, el usuario debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. El proceso de compra se completa una vez que el pedido es confirmado mediante un correo electrónico enviado a la dirección proporcionada por el cliente.

La disponibilidad de los productos se indica en el sitio, sin embargo, en casos excepcionales de falta de stock posterior a la compra, Limpiafondos se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa o la devolución total del pago realizado.

Limpiafondos.cl acepta los siguientes métodos de pago: Webpay Plus (tarjetas de crédito y débito de todos los bancos chilenos), Transferencia Bancaria, y otros medios disponibles indicados en el proceso de compra. Todos los precios se expresan en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.

El procesamiento de pagos se realiza a través de plataformas seguras con certificación Transbank. Limpiafondos no almacena datos de tarjetas de crédito o débito de sus usuarios, garantizando la máxima seguridad en cada transacción.

Realizamos despachos a todo Chile a través de operadores logísticos como Starken, Chilexpress o transporte propio según la zona. El tiempo estimado de entrega para la Región Metropolitana es de 1 a 3 días hábiles, mientras que para regiones es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la localidad.

El costo del despacho será calculado e informado al momento de finalizar la compra. Limpiafondos ofrece envío gratuito en productos seleccionados o compras que superen un monto determinado, lo cual será debidamente comunicado en el sitio web.

Una vez despachado el producto, se enviará un número de seguimiento al cliente para que pueda monitorear el estado de su entrega en tiempo real.

Según la Ley del Consumidor (Ley 19.496), usted tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto.

Para hacer efectivo un cambio o devolución, el producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original. El cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp o correo electrónico para iniciar el proceso.

En caso de devoluciones por retracto, el reembolso se procesará dentro de un plazo de 10 días hábiles tras la recepción y verificación del estado del producto en nuestras bodegas.

En cumplimiento con la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, Limpiafondos.cl asegura que el tratamiento de sus datos personales se realiza bajo estrictos estándares de confidencialidad. Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para procesar pedidos, coordinar despachos y enviar comunicaciones comerciales si el usuario lo autoriza.

Usted tiene derecho en cualquier momento a solicitar el acceso, rectificación, cancelación o eliminación de sus datos personales enviando una solicitud a nuestro correo de contacto.

Todos los productos adquiridos en Limpiafondos.cl cuentan con la garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación, según lo estipulado en la Ley del Consumidor. Algunos productos específicos pueden contar con una garantía extendida otorgada directamente por el fabricante.

La garantía no cubre daños causados por mal uso, instalación incorrecta o falta de mantenimiento adecuado según las instrucciones del producto.

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a contacto@limpiafondos.cl o mediante WhatsApp al +56 9 6391 9677. Nuestro equipo te responderá a la brevedad en horario hábil.